平素より弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年11月13日（金）未明より、マイクロソフト社が提供するクラウドサービス「Microsoft 365」において障害が発生しております。
この影響により、弊社とのメールのやり取りで遅延や不達が発生する場合がございます。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

1. 影響の内容

本障害の影響により、弊社とのメールのやり取りに遅延や不達が発生する場合がございます。

〇弊社からお送りするメール
お客様のメール環境が Microsoft 365（Outlook、Exchange Online）の場合、納品メールなどが届かない、または遅れて届く可能性がございます。

〇弊社宛てのメール
受信および返信に遅延が発生する場合がございます。
製品サポートへのお問い合わせにつきましても、回答までに通常よりお時間をいただいております。

2. 弊社製品・サービスへの影響

Shadow Desktop：Microsoft 365（OneDrive）をストレージに設定しているユーザーへの影響は、現在確認されておりません。
Air Back：Microsoft 365（OneDrive）をバックアップ先に設定しているユーザーへの影響は、現在確認されておりません。

3. お急ぎの場合のご連絡先

お急ぎのご用件は、お手数ですが下記までお電話にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。

■ご購入・納品に関するお問い合わせ、その他のお問い合わせ
　電話番号：03-6853-7800
　受付時間：平日 9:00～18:00

■製品サポートに関するお問い合わせ
　電話番号：0120-128-256
　受付時間：平日 9:00～17:00

4. 今後のご案内

現在、マイクロソフト社にて復旧作業が進められております。復旧状況は、マイクロソフト社の発表を踏まえて本ページで随時お知らせいたします。