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Secure Back-サブスクリプションについて-(FAQ(購入後))

Secure Back-サブスクリプションについて-(FAQ(購入後))

Q03. Secure Back 4 からSecure Back Subscriptionへの切り替え手順

Secure Back 4 から Secure Back Subscription へご契約を切り替えられた場合は以下の手順で Secure Back Subscription へ切り替えをしてください。
※ 所要時間:2-3分

アップデータ社にてライセンス管理コンソール上で切替処理が完了していない場合、以下の切り替え処理は正しく動作しません。ご注意ください。

Secure Back Subscription への切り替え手順

事前準備:Secure Back Manager のバージョンが4.4.7.3より前のバージョンが表示されている場合は、最新版へアップデートしてから切り替えしてください。

Secure Back Manager のアップデート手順はこちら
アップデート手順



1. 『SecureBackLicenseUpdater.zip』をダウンロードします。

『SecureBackLicenseUpdater.zip』は以下よりダウンロードできます。

SecureBackLicenseUpdater.zip

zipファイルのダウンロードが完了後、ファイルを解凍し展開してください。



2. Secure Back License Updater を実行します

展開したzipファイルにある「SecureBackLicenseUpdater.exe」を実行します。
「SecureBackLicenseUpdater.exe」を実行すると、SecureBackLicenseUpdaterの画面が起動します。



3. 「ライセンスをアップデートする」ボタンをクリックします。

「ライセンスをアップデートする」ボタンをクリックすると Secure Back Subscription への移行が開始されます。











移行処理が完了後、 SecureBackLicenseUpdater は自動で終了します。
エラーが発生した場合はサポートデスク※1までご連絡ください。



4. Secure Back Subscription への切り替わり確認

【ロゴの確認】

Secure Back Manager を起動します。
ログイン画面・Secure Back Manager の管理画面のロゴが「Secure Back 4 」から「Secure Back」に変わっていることを確認してください。




【ライセンス情報の確認】

Secure Back Manager のヘルプ画面にある「ライセンス情報」の内容で以下の点をご確認ください。

  • 「製品名」が「Secure Back Subscription」と表示されていること
  • 「サブスクリプション期限」がご契約期限日になっていること





Secure Back Subscription への切り替え作業は以上です。
クライアントPC、クライアントServer側での設定作業は不要です。

※1 サブスクリプション版に正常に切り替えができなかった場合は弊社サポート窓口までご連絡ください。

アップデータ株式会社
サポート窓口 : 0120-128-256
E-mail : support@updata.co.jp

Secure Back-サブスクリプションについて-(FAQ(購入後))

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Q02. サブスクリプションの有効期限切れのメール通知

サービス継続中はメール通知されません。
解約のお申し込みがあった際に以下のタイミングで通知メールを送信します。

前々月1日
前月1日
当月1日
14日前
7日前
3日前
1日前

例)月額サブスクリプションで前月末に解約依頼すると、当月の14日、7日、3日、1日前に通知メール送信

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